Günümüz iş ortamı giderek daha rekabetçi hale geliyor ve şirketler sürekli olarak operasyonlarını geliştirmek ve rekabet avantajı elde etmek için  yeni yollar arıyorlar. Bu bağlamda, başarı ve büyümeyi yönlendirebilecek nitelikli ve yetenekli çalışanlara sahip olmak oldukça önemlidir. Çalışan yeterliliği, bireyin belirli bir işi etkili bir şekilde yerine getirebilmek için gereken bilgi, beceri ve davranışların bir kombinasyonunu ifade eder. Bu nitelikleri anlayarak, kuruluşlar ekiplerinin gerekli uzmanlık ve bilgi birikimini kazanmasına yardımcı olmak amacıyla hedefe yönelik eğitim ve geliştirme programları oluşturabilirler.