Sıkça Sorulan Sorular

Tek bir lens ile gerçekleştirilen Twiser kurulumları, sözleşmenin imzalanmasından canlı kullanıma geçişe kadar genellikle 1 ila 3 hafta içerisinde tamamlanır. Bu süreç; yapılandırma, veri aktarımı, entegrasyon hazırlıkları ve kullanıcı eğitimlerini kapsar.

Birden fazla lensin aynı anda devreye alındığı daha kapsamlı projelerde ise uygulama süresi genellikle 2 ila 4 hafta arasında değişir.

Her organizasyonun süreçleri, entegrasyon ihtiyaçları ve uygulama kapsamı farklı olduğu için proje planı ihtiyaçlara göre şekillendirilir. Twiser ekibi, uygulama süreci boyunca organizasyonun canlı kullanıma hızlı ve güvenli şekilde geçmesini destekler.

Twiser’da müşteri başarısı yalnızca bir destek hizmeti değil, ürün deneyiminin ayrılmaz bir parçasıdır.

Twiser’ın devreye alma yaklaşımı üç temel unsur üzerine kuruludur:

• Organizasyonun önceliklerine ve hedeflerine göre tasarlanan değer odaklı uygulama planı, 
• Yönetici ve çalışanlara yönelik rol bazlı eğitimler, 
• Kullanım verilerinin ve süreçlerin düzenli olarak değerlendirildiği periyodik sağlık kontrolleri. 

Bu yaklaşım sayesinde kullanıcı benimsemesi artırılır, olası kullanım sorunları erken aşamada tespit edilir ve organizasyonların Twiser’dan en yüksek değeri elde etmesi desteklenir.

Müşteri başarısı kapsamı; seçilen pakete göre özel müşteri başarı yöneticisi, yönlendirilmiş yaygınlaştırma desteği ve proaktif hesap yönetimi gibi ek hizmetleri de içerebilir.

Twiser 17 farklı arayüz dilini desteklemektedir ve uluslararası operasyonlara sahip organizasyonların farklı ülkelerdeki ekiplerini tek bir sistem üzerinden yönetmesine olanak tanır.

Çok uluslu organizasyonlarda dil desteği; performans yönetimi, çalışan bağlılığı, öğrenme ve gelişim süreçlerinin çalışanların tercih ettikleri dilde yürütülmesini sağlayarak kullanıcı deneyimini ve sistem benimsemesini artırır.

Twiser ayrıca organizasyonların kendi terminolojilerini sisteme uyarlayabilmesine de olanak tanır. Böylece kurumlar standart yazılım terminolojilerine uyum sağlamak zorunda kalmadan, kendi İK ve performans yönetimi dilini sistem içerisinde kullanabilir.

Bu yaklaşım, küresel ölçekte faaliyet gösteren organizasyonların yerel ihtiyaçlarını karşılarken ortak bir insan ve performans yönetimi ritmi oluşturmasına yardımcı olur.