KPI (Key Performance Indicator), bir kişinin, ekibin veya organizasyonun belirlenen hedeflere ne ölçüde ulaştığını gösteren performans göstergesidir.
KPI’lar operasyonel performansı sürekli olarak takip etmeyi sağlar ve yapılan çalışmaların beklenen sonuçları üretip üretmediğini görünür hale getirir.
