Hedefler ve anahtar sonuçlar anlamına gelen Objectives and Key Results metodolojisine yeni geçiş yaparken, iyi OKR örneklerini inceleyerek benzer bağlamda kendi OKR’larınızı yazmayı pratik edebilirsiniz. OKR’ların hepsi doğası gereği gelecek odaklı, bir parça zorlayıcı, esnektir. OKR kullanan ekiplerin çevik ve şeffaf bir organizasyon eşliğinde çalışması gerekir. Doğru örnekleri incelemeye geçmeden önce, Objectives (hedefler) ve Key Results (anahtar sonuçlar) nasıl özelliklere sahip olmalıydı hatırlayalım.
O: Objective (hedef); “Nereye ulaşmak istiyoruz?” sorusunun cevabıdır.
İyi bir hedef,
- Herkes tarafından anlaşılır bir şekilde net olmalı.
- Niceliğe değil, niteliğe odaklanmalı.
- Zorlayıcı ama gerçekçi hedeflere sahip olmalı.
- Şirketin ana hedefleri ve kültürü ile hizalı olmalı. Şirketin stratejilerine paralel düşünmelisiniz.
- Önceliklere odaklanmalı. Çok fazla hedef yazabilirsiniz ama fazla hedef, dağınık odak getirir.
- İlham verici ve heyecan uyandırıcı olmalı. Takımınızı harekete geçirmek sizin elinizde!
KR: Anahtar sonuçlar (key results) ise belirlediğimiz hedeflere giden yolculuğu tasarlamamızı sağlar.
Yani, “Bu hedeflere nasıl, hangi adımları tamamlayarak ulaşabiliriz?” sorusunun cevabıdır.
İyi bir KR,
- Hedefe tamamen hizmet etmeli. Alakasız bir KR ile çalışanlar amaç-sonuç ilişkisinde kopukluk hissedebilir.
- Mutlaka ölçülebilir olmalı. İçerisinde rakamsal ifadeler bulunan, niceliğe odaklanan KR’lar yazabilirsiniz.
- Yine herkes tarafından anlaşılır ifadeler olmalı. “Departman dışındaki birisi bu KR’ı anlar mıydı?” diye düşünebilirsiniz.
- Zaman belirtmeli. Bu sayede ulaşmak istediğiniz hedefe daha odaklı olabilir hem de hangi zaman diliminde ulaşırsanız başarılı sayılabileceğinizi anlayabilirsiniz.
- İmkansız gözükmeyen ama zorlayıcı bir sonuç içermeli. Bu sayede takımınız üst düzey performans göstermek için çaba verir.
OKR Örnekleri
OKR her ölçekten şirket, tüm sektörler ve her departman için yazılabilir. Bu yazımızda şirket OKR’ı ile başlayarak departman bazlı OKR’lara yer verdik.
Şirket OKR’ı:
O:
- Avrupa pazarında büyümek ve bir yıl içerisinde rakiplerden %15 pazar payı almak.
KR:
- Kapsamlı pazar araştırması ve SWOT analizi yapılarak çıktıların 31 Ocak’a kadar üst yönetime sunulması
- 10 Şubat’a kadar iki dil bilen 4 satış yöneticisinin işe alınıp eğitilmesi
- En çok istenen 5 özelliğe sahip ürünün MVP versiyonunun üç farklı dilde hayata geçirilmesi
İnsan Kaynakları Departmanı OKR’ı:
O:
- Sektördeki şirketler arasından en verimli İK departmanına sahip olmak.
KR:
- Ocak sonuna kadar normal izin ve idari izin taleplerinin yönetiminin otomasyonunun tamamlanması
- İlk çeyrek sonuna kadar tüm çalışanların eğitimlerinin tamamlanması
- Tüm yeni çalışanlara oryantasyon videolarımızın iletilmesi ve sorularının cevaplanması
İK’ye özel başka bir OKR örneği daha verelim.
O:
- Dikkatli işe alım ve kapsamlı eğitimler gerçekleştirerek ekibi güçlendirmek.
KR:
- İç veya dış adaylarla doldurulan açık pozisyon oranının 15 Mart’a kadar %30’dan %50’ye yükseltilmesi
- Aralık sonuna kadar sektörde tecrübeli üç ekip yöneticisinin işe alınması ve eğitimlerine başlanması
- Yeni temsilcilere yönelik eğitim programlarının sayısının çeyrekte 1’den 3’e çıkarılması
İş Operasyonları OKR’ı
O:
- Müşterilerimiz ve personellerimize daha iyi hizmet verebilmek için şirket operasyonlarımızı en verimli şekilde ölçeklendirmek.
KR:
- Operasyonel hata yapmaksızın tedarik zinciri kapasitesini ilk çeyrek sonuna kadar ikiye katlamak
- Üretimde verimlilik sağlayarak %16 kar marjı elde etmek
- Şubat ayına kadar hızlı ve güvenli teknoloji operasyonları sunma kapasitesini %5 artırma
Ürün Geliştirme OKR’ı
O:
- En iyi müşterilerimizi elde tutarken yenilerini de çekmek için Net Tavsiye Puanı’nı (NPS) arttırmak.
KR:
- Sayfa yüklenme süresinin 15 Şubat’a kadar 4,4 saniyeden 2,9 saniyeye düşürülmesi
- Müşteri destek ekibinin ortalama yanıt süresinin ilk çeyrek sonuna kadar 24 saatten 16 saate düşürülmesi
- Müşterilerin şirketimizi önermesinin en önemli üç nedenini tespit etmek için 300 müşteri anketinin incelenerek 31 Ocak’a kadar raporlanması
Finans ve Muhasebe OKR’ı
O:
- İç prosedürleri ve finansal raporlama süreçlerini daha yalın hale getirmek
KR:
- Faturaların gider türüne göre sınıflandırma sürecinin iyileştirilmesi ve ilgili tüm ekipler ile yeni geçilecek sürecin 1 Ocak tarihine kadar paylaşılması
- Finans departmanına belge gönderimindeki genel gecikmelerin ilk çeyrek sonuna kadar %50 azaltılması
- Muhasebe departmanında manuel yürütülen süreçlerin optimize edilerek Mart sonuna kadar %5 azaltılması
Pazarlama OKR’ı
O:
- Potansiyel müşterilerimizin dikkatini çekerek onları bünyemize kazandırmak için marka bilinirliğimizi güçlendirmek
KR:
- SEO çalışmalarına yatırım yaparak ilk çeyrek sonuna kadar arama motorlarında en üstte çıkan marka olmak
- 31 Mart’a kadar teknoloji temalı bir konferansa üst yönetimimizden bir ismin konuşmacı olarak katılımının sağlanması
- İlk çeyrek sonuna kadar, bir sivil toplum kuruluşu ile anlaşarak şirket ürünleri üzerinden bağış kampanyası hazırlanması
Başka bir pazarlama OKR’ı ile devam edelim.
O:
- Şirketin web sitesini iyileştirerek sektörde en çok ziyaret edilen web sitesi olmak
KR:
- Web sitesinin görsellerinin ve sayfa düzeninin Aralık ayına kadar yeniden tasarlanması
- Aylık 100.000 ziyaretçiye ulaşmak
- Site ziyaretlerinin ortalama sürelerini %20 arttırmak
Satış OKR’ı
O:
- Çeyrek sonuna kadar sektörde en çok müşteriye ulaşan şirket olmak
KR:
- Rakip firmalar ile çalışan ve memnuniyet oranı düşük müşterilerin tespit edilmesi ve 20 potansiyel müşteri ile Aralık ayı sonuna görüşülmesi
- Mart ayı sonuna kadar, Doğu Avrupa’dan hedef kitlemizdeki 30 farklı C-level ile toplantı yapılması
- Ocak ayı sonuna kadar 50 mevcut müşteriye danışmanlık yoluyla çapraz satış için tanıtım yapılması
Başka bir satış OKR’ı ise şöyle olabilir:
O:
- Yeni geliştirdiğimiz ürünün pazar payının arttırılması
KR:
- Mevcut müşterilerimizin tamamına yeni ürün tanıtımıyla ilgili Aralık’ta etkili bir mailing geçilmesi
- Yeni ürün için en uygun 5 sektörün belirlenmesi ve bu sektörlerden en az 3 yönetici ile görüşme planlanması
- Yeni ürünün tanıtımı için, en çok okunan iş dünyası dergisinin Aralık sayısında ürünün faydalarını anlatan bir yazı yayınlanması
Şirketiniz için ideal OKR’ları yaratmanıza destek olmak istiyoruz!
Elbette ki pek çok departman ve yazılabilecek daha pek çok OKR var. OKR’larınızı oluşturmak için desteğe ihtiyacınız olduğunu düşünüyorsanız Twiser yanınızda.
