Geri bildirim kavramını sık sık duyarız. İleri bildirim; geleceğe yönelik bildirim kavramını da daha çok duymaya başladık. Geleneksel feedback kültürü olarak tanımlayabileceğimiz; özellikle yıl sonunda yöneticilerden çalışanlara aktarılan ve yeterince verimli bulunmayan performans değerlendirmeleri, bugün yerini anlık iletişime imkan veren çift taraflı feedback yapılarına bırakıyor.
Office Vibes’ın verilerine göre, çalışanların %96’sı düzenli feedback almanın yararlı olduğunu düşünüyor. %83’ü, negatif ya da pozitif olması fark etmeksizin kendilerine geri bildirim verilmesini takdir ediyor. Peki bu geri bildirimlerin varlığı ve feedback kültürünün doğru uygulanması neden bu kadar önemli?
Geri bildirimler, şirketinizin büyümesine katkı sağlar
Geri bildirimler dikkatli gözlem ve dikkatli dinleme içerir. Önemli olan konuları birlikte analiz ederek en iyi çözüm için beraber hareket edilmesini sağlar. Yapıcı yorumlarla hem çalışanların hem yöneticilerin kendilerini nasıl geliştirebileceğini ortaya çıkartır. Çalışanların öne çıktığı yetenek alanlarında ilerlemelerine destek olur. Doğru feedbacklerle belirlenen odak noktalarıyla çalışan ve kapasitelerini sürekli artıran ekip üyeleriyle şirketler başarı yolculuklarında daha hızlı ilerler. Sektörlerindeki konumlarını güçlendirir, gelirlerini arttırır, daha çok satış yapar, müşterilerle ilişkilerini geliştirirler.
Geri bildirimler sayesinde hata oranı ve hatalardan kaynaklanan zarar azalır
Bir projeyle ilgili çalışmak, bir etkinlik düzenlemek, önemli bir sunuma hazırlanmak… Görev ne olursa olsun, düzenli yorumlarda bulunmak olası hataları en aza indirir. İş hatalarının önemli sebeplerinden biri olan eksik iletişimi ortadan kaldıracak bu bildirimler sayesinde, hem hata sonrası oluşacak zaman kaybı ve hatanın büyüklüğüne göre türlü zararlar önlenir. Bir başarısızlık sonrası yapıcı feedback ise çalışanın kendine güveninin yıpranmasına veya iş kapsamında hareket alanlarının kısıtlanmasına engel olur. Çalışanlar yaratıcılıklarına ket vurmaz ve yeni şeyler denemekten kendilerini alıkoymaz. Birbirine güvenerek ve destek olarak güçlü bir takım ruhu oluştururlar.
Geri bildirimler, hedeflerin hizalı olduğundan emin olunmasını sağlar
Çalışanlar dönem başında hedeflerini yöneticileriyle beraber belirlemiş olabilir ama şirketinin ve departmanının hedefleriyle tüm süreç boyunca hizalı kaldığına her zaman emin olmalıdır. Diyelim ki hedeflerinizi belirlemiştiniz. Şu an onlara göre hangi noktada olduğunuzu net bir şekilde görebiliyor musunuz? Şirketin ana hedefleri hakkında bilgi sahibi misiniz? Peki ya takım hedeflerinizden, takımdaki kişilerin bu hedefler için edindiği rollerden gerçekten haberdar mısınız? Çalışanlar günümüzde artık büyük resmin neresinde olduklarını görmek istiyor, aksi takdirde hem verimleri düşüyor hem de demotive oluyorlar. Bu nedenle amaç birliği içerisinde, hizalı hedeflerle hareket etmek gerekir.
Düzenli geri bildirimler, çeviklik doğurur
Feedback, değişimlere hızlıca ayak uydurulmasını sağlar. Sürekli geri bildirim ve ileri bildirimlerle beslenen ekipler, ani değişikliklere daha çabuk adapte olabilir. İş alanlarına hakimiyetleri yüksek olduğundan yöneticiler de onlara karşı daha fazla güven duyabilir. Bir sorun olduğunda hızlı yaptırımlarla gereken revizyonlar iş süreçlerine kolaylıkla aktarılabilir.
Verimli geri bildirimler sayesinde istifa oranı düşer
Organizasyona sundukları katkının fark edildiğini ve kariyer gelişimlerine alan açıldığını düşünen çalışanlar, kendilerini şirketlerinin bir parçası hisseder. Motivasyonları ve bağlılıkları yüksek olan ekiplerde sirkülasyonlar azalır. Bu sayede, ard arda istifalarla oluşan maliyetlerin ve işe alım ile yeni çalışanların alışma süreçlerinde şirket için ortaya çıkacak zaman kaybının önüne geçilmiş olur. Eğer bir yönetici veya İK lideri iseniz, şirketinizdeki çalışan memnuniyetini sık sık incelemelisiniz. Şeffaf iletişim ortamının olduğundan emin olmanız gerekir. Aksi takdirde, kendilerini ifade edemediğini, sorunlarının dinlenmediğini düşünen çalışanlar kariyer geleceklerini başka bir şirkette devam ettirirler.
Dijital ortamda organize edilen ileri bildirim süreçleri, 360 derece netlik yaratır
Geleneksel performans değerlendirmeleri artık ihtiyacı karşılamaktan çok uzakta. Gartner’in verilerine göre İK liderlerinin %83’ü performans yönetimi sistemlerini değiştirmeyi düşünüyor. Sürekli ve çift taraflı geri bildirimlere imkan veren bir feedback kültürüne imkan veren dijital performans yönetimi çözümleri, performans değerlendirmeleriyle ilgili rutin ve verimsiz yaklaşımları ortadan kaldırıyor.
Yeni nesil, insan odaklı performans yönetimi uygulaması Wokr’un feedback modülüyle; içgörü sağlayacak feedbackler ile iş geliştirme fırsatları yaratma, her an feedback alma veya verme, belli kişiler arasında kalacak feedback paylaşımları yapma, istenilen her kişiden ekibiniz için feedback alma gibi şeffaf, verimliliği ve bağlılığı artıran feedback mekanizmaları geliştirilebiliyor.
Wokr ile geri bildirim kültürünüzü güçlendirin
Feedback kültürünün temel faydalarının bazılarından bahsettik. Sizin için en önemli faydası ne? Bizimle fikirlerinizi paylaşabilirsiniz.
Wokr’un feedback modülü ve tüm diğer modülleriyle ilgili bilgi edinmek için hemen demo talep edebilir, şirketiniz için en etkin feedback sistemini beraber geliştirmek için bize ulaşabilirsiniz.
